삼성 그랑데 AI 세탁기 건조기 세트 오류 해결, 서비스 센터 부르기 전 바로 조치하는

삼성 그랑데 AI 세탁기 건조기 세트 오류 해결, 서비스 센터 부르기 전 바로 조치하는

방법

삼성 그랑데 AI 시리즈는 혁신적인 세탁 및 건조 기능을 제공하지만, 사용 중 예기치 못한 에러 코드나 작동 불능 상태가 발생하면 당황하기 마련입니다. 대부분의 문제는 단순한 설정 오류나 주기적인 관리 소홀로 인해 발생하며, 사용자가 직접 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 본 게시물에서는 삼성 그랑데 AI 세탁기와 건조기 사용 중 발생할 수 있는 주요 상황별 바로 조치하는 방법을 상세히 안내합니다.

목차

1. 세탁기 주요 에러 코드별 자가 조치법
2. 건조기 건조 성능 저하 및 에러 발생 시 조치법
3. SmartThings 연결 오류 및 AI 기능 재설정 방법
4. 겨울철 결빙 방지 및 해동 가이드
5. 주기적인 관리를 통한 고장 예방 수칙

1. 세탁기 주요 에러 코드별 자가 조치법

세탁기가 멈추고 알 수 없는 문자가 표시된다면 다음의 방법으로 즉시 조치하십시오.

• 4C (급수 에러)
• 수도꼭지가 완전히 열려 있는지 확인하십시오.
• 급수 호스가 꺾여 있거나 눌려 있는지 점검하십시오.
• 급수구의 거름망에 이물질이 끼어 있다면 분리하여 칫솔로 세척하십시오.

• 5C (배수 에러)
• 배수 호스가 꺾여 있거나 얼어 있는지 확인하십시오.
• 제품 하단의 배수 필터(서비스 커버 내부)를 열어 이물질을 제거하십시오.
• 잔수 제거 호스를 통해 물을 완전히 뺀 후 필터를 청소해야 합니다.

• Ub (불균형 에러)
• 세탁물이 한쪽으로 뭉쳐 있는지 확인하고 골고루 펴 주십시오.
• 이불이나 대형 세탁물은 단독으로 세탁하는 것이 좋습니다.
• 수평계나 제품을 흔들어 보아 수평이 맞는지 확인하고 조절 다리를 조정하십시오.

• dC (도어 에러)
• 세탁기 문이 제대로 닫혔는지 확인하십시오.
• 세탁물이 문 틈에 끼어 있는지 확인 후 다시 닫고 시작 버튼을 누르십시오.

2. 건조기 건조 성능 저하 및 에러 발생 시 조치법

건조 시간이 길어지거나 건조가 제대로 되지 않을 때 바로 조치하는 방법입니다.

• 필터 청소 알림 및 건조 지연
• 내부 필터와 외부 필터를 모두 꺼내 먼지를 제거하십시오.
• 먼지 제거 후 흐르는 물에 씻고 완전히 말려 다시 장착하십시오.
• 열교환기(컨덴서) 덮개를 열어 전용 브러시나 진공청소기로 먼지를 제거하십시오.

• HC (고온 발열 에러)
• 주변 온도가 너무 높거나 공기 순환이 안 되는 경우 발생합니다.
• 건조기가 설치된 장소의 환기를 실시하십시오.
• 먼지 필터를 청소하여 공기 흐름을 원활하게 만드십시오.

• 물비움 알림
• 물통 모델의 경우 물통을 비워 주십시오.
• 배수 호스 연결 모델인 경우 호스가 꼬여 있거나 배수구가 막혔는지 점검하십시오.

3. SmartThings 연결 오류 및 AI 기능 재설정 방법

AI 맞춤 세탁/건조 기능이 오작동하거나 앱 연결이 끊겼을 때의 조치법입니다.

• 연결 끊김 발생 시
• 공유기의 Wi-Fi 신호가 세탁기/건조기 위치까지 충분히 도달하는지 확인하십시오.
• 스마트폰의 블루투스와 위치 권한이 켜져 있는지 체크하십시오.
• 제품의 '부가기능' 버튼을 길게 눌러 AP 모드 진입 후 재연결을 시도하십시오.

• AI 맞춤 기능 초기화
• 세탁 습관을 학습하는 AI 기능이 맞지 않는다면 설정 메뉴에서 '학습 내용 초기화'를 선택하십시오.
• 세제 자동 투입량이 맞지 않을 경우 투입 농도 설정을 표준에서 낮음 혹은 높음으로 조정하십시오.

4. 겨울철 결빙 방지 및 해동 가이드

기온이 급격히 떨어지는 겨울철에는 배수와 급수가 얼어 작동이 멈출 수 있습니다.

• 세탁기 해동 방법
• 세탁조 내부에 50~60도의 따뜻한 물을 붓고 문을 닫은 뒤 1시간 정도 기다리십시오.
• 배수 필터의 잔수 제거 호스를 통해 물이 나오는지 확인하십시오.
• 급수 호스를 분리하여 따뜻한 물에 담가 녹여주십시오.

• 건조기 해동 방법
• 내부 필터를 제거하고 그 안의 공간에 60도 정도의 물을 400ml 정도 부으십시오.
• 1시간 정도 대기 후 전원을 켜고 작동 여부를 확인하십시오.
• 급수/배수 호스가 외부로 노출된 경우 단열재로 감싸 결빙을 예방하십시오.

5. 주기적인 관리를 통한 고장 예방 수칙

고장 없이 오래 사용하기 위해 반드시 지켜야 할 체크리스트입니다.

• 무세제 통세척/통살균 활용
• 세탁기 40회 사용 시마다 알림이 뜨면 반드시 무세제 통세척 코스를 실행하십시오.
• 세제 없이 고온 살균을 통해 내부 곰팡이와 오염을 제거합니다.

• 고무 패킹 청소
• 세탁 후 문 안쪽의 고무 패킹 사이에 낀 이물질과 물기를 닦아내십시오.
• 이곳에 물이 고이면 냄새의 원인이 됩니다.

• 세제함 분리 세척
• 자동 세제함에 세제가 굳어 있으면 투입 모터에 부하가 걸립니다.
• 한 달에 한 번은 세제함을 완전히 분리하여 미온수로 씻어내십시오.

• 도어 개방 생활화
• 세탁과 건조가 끝난 후에는 반드시 문을 열어 내부 습기를 제거하십시오.
• 습기는 센서 오작동과 부식의 주요 원인입니다.